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企业销售必备的市场思维

企业销售必备的市场思维

  所有的竞争对手都在研究客户的需求,我们该如何帮助客户重新审视和分析市场,赢得市场,从而建立相对于竞争对手的优势?当竞争对手的销售人员在关注某一个客户的个性时,我们的销售人员可以怎样找到更多同类客户的共性,从而帮助公司迅速发现和掌握新的市场机会?销售人员怎样帮助市场工作人员更好的理解客户,建立有效的客户沟通策略,从而更好的推动销售?

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  所有的竞争对手都在研究客户的需求,我们该如何帮助客户重新审视和分析市场,赢得市场,从而建立相对于竞争对手的优势?当竞争对手的销售人员在关注某一个客户的个性时,我们的销售人员可以怎样找到更多同类客户的共性,从而帮助公司迅速发现和掌握新的市场机会?销售人员怎样帮助市场工作人员更好的理解客户,建立有效的客户沟通策略,从而更好的推动销售?

课程收益:

1.提升客户服务的意识,了解客户服务的理念

2.掌握客户服务的基本技巧

3.通过演练,熟练运用服务技巧,获取客户的认可

4.处理和应对客户投诉及抱怨的能力。

课程对象:公司销售人员、销售管理人员
课程时间:2天
授课形式:讲授+视频+演练

课程投资:12000元/天起
课程大纲:

第一部分  关注市场、提升销售业绩

1.市场关注重点

2.销售和市场的区别

3.市场调研对销售工作的促进

第二部分  寻找市场机会

1.宏观环境分析

2.营销理论的演变

3.产品生产周期

4.客户需求理论

5.企业需求理论

6.企业能力分析

7.市场调研

第三部分  确定目标客户

1.市场细节

2.产品设计

3.产品组合

4.产品定位

5.定价策略

6.市场调研

第四部分  获得客户认可

1.品牌策略

2.广告策略

3.渠道策略

4.促销策略

5.市场调研

第五部分   关注竞争对手

1.对手是谁

2.市场定位

3.寻找差异化

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